FAQ
Preguntes i respostes més freqüents
Tens més preguntes? Posa’t en contacte amb nosaltres i descobreix com podem transformar les teves operacions i impulsar els ingressos, adaptant-nos específicament a les teves necessitats.
Sobre LiliHo
LiliHo és una plataforma d’automatització de la comunicació amb hostes per a equips de lloguer vacacional. Centralitza els teus missatges, automatitza tasques repetitives, respon amb IA i es connecta al teu PMS per treballar amb dades reals de les teves reserves i propietats.
LiliHo no és un chatbot genèric: és un assistent virtual intel·ligent dissenyat específicament per a l’automatització de la comunicació amb hostes.
A diferència d’altres solucions, respon de manera natural, en més de 150 idiomes, adaptant-se a cada context. No segueix guions tancats, sinó que entén i respon amb empatia, i millora l’experiència de l’hoste.
No. LiliHo s’encarrega dels missatges repetitius i de les preguntes freqüents, perquè el teu equip dediqui el seu temps al que de debò necessita atenció humana. No substitueix les persones, n’allibera el temps.
Control i confiança
És clar que sí. Des del nostre panell de control pots supervisar i ajustar cada conversa. A més, pots personalitzar respostes, intervenir manualment quan vulguis i mantenir el to de la teva marca en tot moment.
La Lili està entrenada amb la informació real de cada propietat i aprèn de cada interacció. Si detecta una pregunta que no pot resoldre amb seguretat, l’escala a una persona en lloc d’arriscar-se a donar una resposta incorrecta.
No. L’assistent només respon basant-se en dades reals del teu PMS, les teves normes, les teves guies i documents, i la informació que configuris. Si no té una dada, no se la inventa: pregunta o deriva a l’equip.
Funcionament i producte
Sí. LiliHo pot recuperar codis des de les teves eines preferides o des del teu PMS, enviar enllaços de check-in, compartir instruccions d’accés i avisar quan l’apartament està net.
No. LiliHo s’adapta als teus processos actuals (check-in en línia, panys intel·ligents, caixes de claus o sistemes híbrids), no al revés.
LiliHo es connecta al teu PMS en minuts i incorpora automàticament els teus documents i guies. La majoria de gestors tenen la comunicació automatitzada funcionant la mateixa setmana que es connecten.
LiliHo està integrat directament amb Avantio, AvaiBook, Hostify, Lodgify i Icnea. Si fas servir un altre PMS, contacta’ns: continuem ampliant integracions i és probable que ja estigui en desenvolupament.
Resultats de negoci
Una millor comunicació amb els hostes millora la seva experiència, i això es tradueix en millors ressenyes, més reserves directes i més ocupació. LiliHo automatitza processos clau que afavoreixen la fidelització i redueixen la dependència d’intermediaris.
Gestionar propietats pot ser aclaparador. Per això, LiliHo automatitza tasques repetitives, redueix els errors humans i permet operar amb equips més petits. Així pots centrar-te a oferir un servei de qualitat mentre controles els costos.
LiliHo es connecta amb el teu PMS i altres fonts per obtenir la informació de cada propietat. L’actualitza automàticament per garantir que cada hoste rebi respostes precises i actualitzades, sense que t’hagis de preocupar de pujar dades manualment.
Seguretat i privacitat
La privacitat és una prioritat. Tota la informació es gestiona amb xifratge avançat i complint la normativa de protecció de dades. Les dades dels teus hostes estan sempre protegides.
Sí. LiliHo està dissenyat per complir la normativa vigent, i garanteix que les comunicacions automatitzades respectin la privacitat i la seguretat de les dades, tal com exigeix el RGPD (GDPR) europeu.
