Mensajes automáticos que trabajan por ti
Automatiza la comunicación con tus huéspedes en cada etapa de la estancia. Crea tus propias plantillas y envía mensajes automáticos por WhatsApp o por tus canales favoritos, siempre en el momento adecuado.
Qué son los Flujos o Mensajes Automáticos
Los mensajes automáticos de LiliHo te permiten enviar información esencial sin escribir manualmente cada mensaje y sin necesidad de copiar y pegar cada vez.
Tú creas tus propias plantillas, eliges el contenido, defines los placeholders o variables que quieres usar y decides cuándo deben enviarse.
LiliHo utiliza los datos reales del huésped y de su reserva para que cada plantilla se envíe cuando realmente tiene sentido dentro del recorrido natural del huésped: antes de llegar, durante su estancia o después de salir.
Cómo funcionan nuestros mensajes automáticos
Mensajes en el momento adecuado
LiliHo usa los datos reales del PMS —fechas, estado, propiedad y canal— para enviar cada plantilla justo cuando el huésped la necesita.
Plantillas creadas por ti
Tú defines el mensaje, el tono y la estructura. Crea tantas plantillas como quieras, totalmente adaptadas a tu gestión de alquiler vacacional.
Variables que personalizan
Añade placeholders para insertar automáticamente nombre, dirección, horarios, accesos o cualquier dato relevante. Cada envío se siente único.
Condiciones específicas según tu PMS
Según tu PMS, dispones de triggers como confirmación, check-in, modificación o cancelación. Además, podemos detectar señales del huésped para activar mensajes clave como pedir una reseña.
Tipos de mensajes que puedes automatizar
Antes de la estancia
- Confirmación de reserva
- Instrucciones de llegada
- Check-in online
- Códigos de acceso
- Recomendaciones previas al viaje
- …
Durante la estancia
Mensaje de bienvenida
Recordatorios importantes
Envío de guías o manuales
Recomendaciones locales
Enlaces útiles
…
Después de la estancia
Recordatorio de salida
Solicitud automática de reseña
Agradecimiento
Seguimiento de satisfacción
Mensajes de fidelización
…
Beneficios para tu negocio
Cuando los huéspedes reciben mensajes claros, personalizados y en el momento adecuado, ya sea por WhatsApp Business, por las OTAs o por tu canal directo, la experiencia mejora de inmediato. Las dudas disminuyen, las incidencias bajan y tu equipo recupera tiempo para centrarse en tareas que realmente importan.
La automatización también te permite mantener la misma calidad de servicio incluso en momentos de alta demanda. Reduces mensajes manuales, evitas errores, mejoras la satisfacción del huésped y escalas tu comunicación sin esfuerzo.
Y gracias a la integración con tu PMS y tu channel manager, la gestión de tus apartamentos turísticos se vuelve más coherente, ágil y sencilla de coordinar en el día a día.
Funcionalidades
Explora las Funciones Avanzadas de LiliHo
Interacción
Humana
Ofrece conversaciones naturales y empáticas, haciendo que cada huésped se sienta valorado.
Dominio
Multilingüe:
Habla el idioma de tus huéspedes, con comunicación fluida en más de 150 lenguas.
Soporte al
Huésped 24/7:
Siempre disponible, LiliHo responde a cualquier hora, mejorando la experiencia de tus huéspedes.
Contenido
Enriquecido:
Mejora tus comunicaciones con placeholders, documentos e imágenes para interacciones más atractivas.
Autentificación del huésped:
Valida a los huéspedes sin problemas a través de su número de teléfono para una verificación segura y fácil.
Bandeja de Entrada Única
Gestiona todas las comunicaciones de los huéspedes en un solo lugar, manteniéndote informado y en control.
Flujos
Automatizados:
Automatiza tareas, manteniendo a tu equipo y a los huéspedes sincronizados.
Aprendizaje
Continuo:
El asistente aprende de cada interacción, mejorando las respuestas con el tiempo.
Automatiza ya la comunicación y olvídate de los mensajes repetitivos
Con LiliHo ahorras tiempo, reduces costes y ofreces un servicio impecable, sin estar pendiente del móvil.
